Operador telefónico - Atención a clientes

GRUPO TRUPER es un grupo de establecimientos de autoservicio especializados en productos ferreteros con presencia en varias ciudades de la República Mexicana por EXPANSIÓN busca tu talento como:

Ejecutivo Telefónico- Call Center Atención al cliente

REQUISITOS:

• Disponibilidad de rolar turnos de Lunes a Sábado
• Excelente Atención al cliente
• Estar acostumbrado a trabajar por KPIS (HT, Etiqueta de llamada, ortografía, tono de voz etc) INDISPENSABLE
• Experiencia como ejecutivo telefónico en atención al cliente de mínima 1 año (es importante tener estabilidad laboral) (no cobranza, no ventas)
• Tener buena dicción
• Excelente ortografía
• Manejo de Excel

ACTIVIDADES:

• - Atender las consultas y solicitudes de los clientes a través de diferentes canales de comunicación, como llamadas telefónicas, correos electrónicos y chat en línea.
• - Resolver problemas y preguntas de los clientes de manera rápida y efectiva.
• - Proporcionar información precisa y completa sobre los productos y servicios de nuestra empresa.
• - Registrar y mantener actualizada la información de los clientes en nuestra base de datos.
• - Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos o escalar las consultas de los clientes, según sea necesario.
• - Contribuir a la mejora continua del proceso de atención al cliente, brindando sugerencias para optimizar los procedimientos y ofrecer un mejor servicio.

OFRECEMOS:

• Sueldo base competitivo, prestaciones de ley y superiores.

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Agradecemos tu interés en formar parte de nuestro equipo en Truper y esperamos recibir tu solicitud.